信用星级共分为5个级别，主要分为：准星、一星、二星、三星、四星、五星、五星金卡、五星钻卡。

欠费100元不停机的属于移动4星级用户、5星级又分为5星、5星金卡、5星钻卡分别可以欠费200、300、500元。3星用户是欠费50元。

移动用户的网龄、根据品牌、消费、停机等情况进行考量评分，经确认后，授予10元至200元信用额度。

星级服务是中国移动为入网时间长、消费稳定的个人客户提供专属高价值服务，是对于个人客户长期支持中国移动的认可和回馈。通过对网龄、消费水平、交费行为、停开机情况、以及实名登记等各方面因素的综合评价，将个人客户区分1至5个星级，星级越高，尊享的服务越多。